귀뚜라미는 국내 대표 보일러 제조사로, 난방·온수 문제 발생 시 고객센터를 통해 빠르게 상담과 A/S 접수를 할 수 있는 시스템을 제공합니다. 아래에 전화번호, 운영시간, 접수 방법, 서비스센터 이용 시 참고할 점 등을 정리했습니다.
고객센터 연락처
- 대표 고객센터 전화번호: 1588-9000 (전국 동일)
- A/S 접수: 전화 또는 공식 홈페이지/모바일로 가능
귀뚜라미 보일러 관련 문의·점검·수리·설치 문의는 모두 이 번호로 연결하면 상담원 또는 자동 안내로 진행할 수 있습니다.
운영시간 & 상담 체계
- 동절기(11월~2월): 24시간 접수 및 상담 가능
- 3월·10월: 평일 08:00~18:00, 토·일·공휴일 09:00~18:00
- 4월~9월: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00
동절기에는 난방 문제가 특히 중요하기 때문에 연중무휴로 접수 시스템이 운영됩니다. 평상시에도 전화 및 온라인 접수는 이용할 수 있습니다.
A/S 접수 방법
- 전화 접수: 1588-9000으로 전화 후 ARS 안내 또는 상담원 연결
- 온라인 접수: 귀뚜라미 공식 홈페이지 내 고객지원 → A/S 신청
- 모바일/카카오톡: 카카오톡 채널 또는 앱을 통한 간편 접수
전화가 어려운 경우에는 홈페이지나 모바일 앱을 통해 24시간 A/S 신청이 가능하며, 카카오톡으로도 접수할 수 있어 편리합니다.
서비스센터 직접 방문·지점 안내
귀뚜라미는 전국에 서비스센터와 대리점 네트워크를 갖추고 있어 주소별로 가까운 센터를 통한 현장 수리가 가능합니다. 예를 들어 서울 지역 내 여러 서비스센터가 운영되고 있습니다.
- 강남구 논현동: 02-515-9000
- 강동구 둔촌동: 02-488-5577
- 강북구 수유동: 02-906-3651
- 구로동: 02-830-9000
- 금천구 시흥동: 02-892-9001
부산 등 지방에서도 여러 서비스센터 주소·전화가 별도로 운영되고 있습니다.
A/S 신청 시 준비사항
- 보일러 모델명과 설치 연도
- 고장 증상 또는 에러 코드
- 설치 위치 및 연락 가능한 전화번호
상담원이 정확한 진단과 빠른 출동 일정을 잡기 위해 설치 정보와 증상을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q. 보증기간이 지나도 A/S 가능한가요?
네. 보증기간이 지나도 유상 수리를 통해 점검과 수리가 가능합니다. 출장비와 부품비·공임이 발생할 수 있습니다.
Q. 급한 고장은 언제 연락해야 하나요?
동절기에는 24시간 접수가 가능하므로 난방 불능, 누수 등 긴급 상황이 발생하면 즉시 고객센터로 전화하세요.