스타벅스 고객센터 대표번호는 1522-3232이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화 상담을 받을 수 있다. 배달 주문 관련 문의는 딜리버스 전용 번호로 별도 운영된다.
핵심 요약
- 대표번호: 1522-3232 (평일 09:00~18:00)
- 딜리버스: 1551-3232 (연중무휴 08:00~20:00)
- 고객의 소리: 홈페이지·앱에서 24시간 접수 가능
- 스토어케어: 앱 내에서 매장 이용 중 불편사항 접수
스타벅스 고객센터란?
스타벅스 고객센터는 매장 이용, 스타벅스 카드, 리워드, 배달 주문 등과 관련된 문의를 접수하고 안내하는 채널이다. 운영 주체는 주식회사 에스씨케이컴퍼니이며, 전화 상담과 온라인 접수(고객의 소리·스토어케어) 두 가지 방식으로 이용할 수 있다.
전화 상담은 어떻게 이용하나요?
스타벅스 고객센터 대표번호는 1522-3232이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 주말과 공휴일에는 대표번호 상담이 운영되지 않는다.
- 대표번호: 1522-3232 (평일 09:00~18:00)
- 딜리버스(배달 전용): 1551-3232 (연중무휴 08:00~20:00)
- 대표번호 상담이 지연될 경우 고객의 소리 접수를 병행하는 것이 효율적
고객의 소리는 어떻게 이용하나요?
고객의 소리는 스타벅스 홈페이지와 애플리케이션에서 24시간 접수할 수 있는 온라인 문의 창구다. 단순 문의는 물론 칭찬, 불만, 제안 사항까지 등록할 수 있다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1522-3232 | 평일 09:00~18:00 |
| 딜리버스 | 1551-3232 | 연중무휴 08:00~20:00 |
| 고객의 소리 | 홈페이지·앱 게시판 | 24시간 접수 |
스토어케어와 기타 문의 채널
스토어케어는 방문 중인 매장에서 발생한 불편사항이나 문의를 스타벅스 앱을 통해 바로 접수하는 기능이다. 접수된 내용은 해당 매장 파트너가 확인 후 신속하게 처리한다.
- 앱 내 ‘스토어케어’ 메뉴에서 매장별 문의 접수
- 매장 개별 전화번호는 공개되지 않아 고객센터 또는 고객의 소리 이용 권장
- 사업자등록번호: 201-81-21515 (주식회사 에스씨케이컴퍼니)
자주 묻는 질문
Q. 스타벅스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 대표번호는 1522-3232이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 받을 수 있다.
Q. 주말에도 전화 상담이 가능한가요?
A. 대표번호는 평일에만 운영되며, 배달 전용 딜리버스(1551-3232)는 연중무휴로 운영된다.
Q. 딜리버스는 무엇인가요?
A. 스타벅스 배달 주문과 관련된 문의를 처리하는 전용 상담 채널로, 번호는 1551-3232이며 연중무휴로 운영된다.
Q. 전화 연결이 어려울 때는 어떻게 하나요?
A. 홈페이지나 앱의 고객의 소리 게시판을 이용하면 24시간 접수할 수 있으며, 접수 후 순차적으로 답변을 받을 수 있다.
Q. 매장 이용 중 불편사항은 어디에 접수하나요?
A. 스타벅스 앱 내 스토어케어 메뉴에서 접수하면 해당 매장 파트너가 확인 후 처리한다.
스타벅스 고객센터는 전화 상담, 고객의 소리, 스토어케어 세 가지 채널로 운영된다. 문의 목적에 맞는 채널을 선택하면 더 빠르게 답변을 받을 수 있다.
최종 업데이트: 2026년 9월 14일