호텔스닷컴(Hotels.com)은 전 세계 수십만 개의 숙박 시설을 예약할 수 있는 글로벌 플랫폼입니다. 호텔스닷컴 이용 중 예약 변경, 취소, 환불 문의가 생겼다면 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 페이지에서는 호텔스닷컴 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 한눈에 정리합니다.
📌 핵심 요약
✔ 대표 전화번호: 02-3480-0145
✔ 한국어 상담 운영시간: 매일 09:00 ~ 18:00
✔ 앱·웹 채팅 상담: 24시간 이용 가능
✔ 빠른 연결 추천 시간대: 오전 9시~11시
✔ 대표 전화번호: 02-3480-0145
✔ 한국어 상담 운영시간: 매일 09:00 ~ 18:00
✔ 앱·웹 채팅 상담: 24시간 이용 가능
✔ 빠른 연결 추천 시간대: 오전 9시~11시
고객센터 전화번호
호텔스닷컴 국내 고객센터 대표 전화번호는 02-3480-0145입니다. 해외에서 연락할 경우 국제전화 형식인 +82-2-3480-0145로 걸면 됩니다. 인터넷에 잘못 기재된 번호도 많으니 반드시 위 번호를 이용하세요.
운영시간
| 상담 채널 | 운영시간 | 언어 |
|---|---|---|
| 전화 상담 (한국어) | 매일 09:00 ~ 18:00 | 한국어 |
| 앱·웹 채팅 상담 | 24시간 연중무휴 | 한국어·영어 |
| 글로벌 전화 상담 | 24시간 연중무휴 | 영어 |
상담원 연결 방법
전화 연결 시 자동 음성 안내(ARS)가 시작됩니다. 통화 녹음 동의 후 1번을 눌러 진행하며, 이후 메뉴에서 예약 취소(1번), 예약 변경(2번), 예약 확인(3번), 기타 문의(4번) 중 해당 항목을 선택하면 전문 상담원으로 연결됩니다. 오전 9~11시가 대기 시간이 가장 짧아 빠른 연결을 원한다면 이 시간대를 이용하는 것이 유리합니다.
전화 연결이 어려운 경우에는 호텔스닷컴 앱 또는 웹사이트의 채팅 기능을 이용하세요. 앱에서 도움말 → 채팅 시작 메뉴를 선택하면 AI 챗봇 안내 후 실제 상담원과 24시간 연결됩니다.
FAQ
Q. 호텔스닷컴 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국내 대표 전화번호는 02-3480-0145이며, 한국어 상담은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 해외에서는 +82-2-3480-0145로 연락하면 됩니다.
Q. 운영시간 외에도 상담을 받을 수 있나요?
네, 호텔스닷컴 앱 또는 공식 웹사이트의 채팅 기능을 이용하면 24시간 언제든지 상담이 가능합니다. AI 챗봇이 먼저 안내하며, 필요 시 실시간 상담원으로 연결됩니다.
Q. 예약 취소나 환불은 어떻게 처리되나요?
앱·웹의 내 예약 메뉴에서 직접 취소 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 취소 불가로 표시되더라도 고객센터 문의 시 예외 처리가 가능한 경우가 있으며, 환불은 카드사 처리 기준에 따라 5~15 영업일이 소요됩니다.
호텔스닷컴 고객센터는 전화·채팅 등 다양한 채널을 제공하므로 상황에 맞는 방법을 선택하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 급한 예약 변경이나 당일 체크인 문제가 있다면 전화 상담을 가장 먼저 이용해 보세요.